Firmaoplysninger
Navn: GenTrykkeriet
Adresse: Hundtofte 14A, 5771 Stenstrup
Tlf: 22455497
Mail: Kontakt@GenTrykkeriet.dk
CVR: 41292822

Betalingsoplysninger
Bank: Lunar Bank A/S
Reg.nr: 6695
Kontonummer: 1009734054
IBAN: DK4866951009734054
MobilePay: 981277

Introduktion
Nedenstående betingelser gælder for alle køb af varer fra GenTrykkeriet og gennem GenTrykkeriets hjemmeside.
Handelsbetingelserne accepteres af kunden i forbindelse med afgivelse af ordrer.
GenTrykkeriet handler både med forbrugere og virksomheder, hvortil der gælder forskellige vilkår.
Handelsbetingelserne er derfor opdelt i to dele, B2C (Forbrugerkøb) og B2B (Virksomhedskøb).
GenTrykkeriet tilbyder en række forskellige varer og ydelser, hvortil forskellige vilkår kan forekomme.

1.0 – B2C (Forbrugerkøb)
Vilkårene for B2C/forbrugerkøb gælder for alle ordrer, hvor der ikke er oplyst et gyldigt CVR-nummer inden ordrens afgivelse.

1.1 – Bestilling
Ordrer kan bestilles gennem vores webshop eller ved at acceptere et tilsendt tilbud.

1.1.1 – Bestilling på webshoppen
Ved bestilling gennem vores webshop, behandles ordren ud fra de bestilte varer og oplyste kundeinformationer, ved afgivelse eller ændringer, bedes man hurtigst kontakte os på Kontakt@GenTrykkeriet.dk

Ordren er først accepteret af GenTrykkeriet når der udsendes en ordrebekræftelse, og GenTrykkeriet forbeholder sig retten til at annullere ordren.
En kvittering gælder ikke som en ordrebekræftelse.

Visualisering på webshoppen med vist placering af tryk er ikke målfaste, og er udelukkende til for at afstemme hvor på tøjet trykket skal placeres. Oplyses der ikke eksakte mål ved bestillingen, placeres trykket efter standardmål.

Ved visning af visualiseringen på skærm eller som udprint, vil farverne kunne afvige fra de reelle trykfarver.
Ved serigrafi-direkte tryk kan trykfarverne ændre nuance afhængig af tekstilets farve.

1.1.2 – Tilsendt korrektur og tilbud
Ved bestilling af personliggjorte produkter, bedes man kontakte os for et forudgående tilbud og korrektur.

Tilbud gives med forbehold for prisændringer hos leverandører samt ændringer i materiale priser.
Tilbuddet er gyldigt i 14 dage, medmindre andet er aftalt og noteret i tilbuddet.

Der tages forbehold for fejl i tilbuddet, og rettelser kan ske efter tilbuddet er godkendt, hvortil det skal godkendes igen før ordren sættes i produktion.

Ved specialproduktion af tryk, tilsendes en korrektur til kunden som godkendes skriftligt inden produktionen igangsættes.

Det er kundens ansvar at tjekke korrekturen for eventuelle fejl inden den godkendes. GenTrykkeriet står ikke til ansvar for erstatning af fejl og mangler på den færdige ordre, på baggrund af den godkendte korrektur.

Korrekturer med vist placering af tryk er ikke målfaste og er udelukkende til for at afstemme hvor på tøjet trykket skal placeres. Fremgår der ikke eksakte mål på korrekturen, placeres trykket efter standardmål.

Farverne på trykket er angivet i Pantone Solid Coated farverummet, eller CMYK-farver ved DTF-transfertryk.

Ved visning af korrekturen på skærm eller som udprint, vil farverne kunne afvige fra de reelle trykfarver.
Ved serigrafi-direkte tryk kan trykfarverne ændre nuance afhængig af tekstilets farve.

1.2 – Priser og betaling

Priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. dansk moms (25%), medmindre andet fremgår.
GenTrykkeriet opdaterer som udgangspunkt priser én gang årligt i marts måned, men enkelte prisjusteringer kan forekomme i løbet af året.
Betaling kan ske ved brug af onlinebetalinger via. Visa- eller MasterCard-betalingskort, samt MobilePay og bankoverførsler.
Ved større ordrer, forbeholder GenTrykkeriet sig til at opkræve forudbetaling af ordren.

1.2.1 – Kortbetalinger
Kortbetaling sker gennem webshoppen, eller ved tilsendt betalingslink.
Ved bestilling af blankt tekstil eller køb af tekstil med eksisterende tryk, reserveres beløbet og trækkes ved ordrens afsendelse.
Ved bestilling af personliggjorte tryk og/eller tekstilprodukter, trækkes beløbet når ordren er accepteret af GenTrykkeriet.

1.2.2 – MobilePay og bankoverførsel
Ved betaling med MobilePay og bankoverførelser, vil MobilePaynummer og bankoplysninger fremgå af kvitteringen på mail.
Ordren bliver først behandlet når beløbet er modtaget på vores konto.
Bemærk at der kan være én dags transaktionstid ved bankoverførelser, samt længere forsinkelser på og omkring banklukkedage.

Ved hurtigere ordrebehandling, bedes man sende en kvittering på bankoverførslen sammen med ordrenummeret til Kontakt@GenTrykkeriet.dk

1.2.3 – Faktura
I forbindelse med bestillinger af personliggjorte tryk og/eller tekstilprodukter, fremsendes en faktura på mail ved ordreafslutningen.
Fakturaen har en betalingsfrist på netto + 8 dage, og betales ved en bankoverførsel efter de angivet instruktioner.

Betales fakturaen ikke indenfor forfaldsfristen, pålægges renter pr. påbegyndt måned og et rykkergebyr på 100,00 kr.
Rentesatsen bestemmes af Nationalbankens officielle udlånsrente +8% pr. år.

1.3 Levering og tilgængelighed

1.3.1 – Leveringsmetoder
Alle ordrer sendes med GLS, medmindre andet er aftalt med kunden.
Ordrerne sendes efter kundens forsendelsesoplysninger og valg.

Sendes ordren til en privat/erhvervsadresse hvor der ikke er nogen til at tage imod pakken eller afgivet en fuldmagt, forbeholder GenTrykkeriet sig retten til at opkræve kunden de tilhørende ekstraomkostninger for omlevering til pakkeshop.

Bliver en pakke ikke afhentet fra pakkeshoppen, og derfor returneres til GenTrykkeriet, forbeholder GenTrykkeriet sig retten til at opkræve kunden de tilhørende ekstraomkostninger for returneringen.
At undlade at afhente en pakke fra pakkeshop godtages ikke som en gyldig returnering af ordren.

1.3.2 – Lager og fjernlager
Tekstilprodukter som er på lager, reserveres til kunden ved godkendelse af ordren, og afsendes indenfor 0-2 hverdage.
Der tages forbehold for fejl i lagertællingen.

Ved antal som overstiger det oplyste lager, vil produkterne blive bestilt hjem fra fjernlager ved første lejlighed.
Leveringstiden ligger på 8-13 hverdage.
Der tages forbehold for manglende lager på fjernlageret, hvor kunden kontaktes for videre forløb.

1.3.3 – Produktionstider
Produktionstiden på specialproduktioner af tryk og broderi oplyses i det tilsendte tilbud.
Der tages forbehold for ændringer og forsinkelser i forbindelse med produktionen.
GenTrykkeriet kan ikke stilles til ansvar for tabt indtægt eller udgifter forbundet med forsinkelser.

1.3.4 – Ekspresproduktion
Ved specialproduktion tilbydes der ekspresproduktion mod et tillæg.
Kontakt for mere information.

GenTrykkeriet kan ikke stilles til ansvar for tabt indtægt eller udgifter forbundet med forsinkelser.

1.4 Ansvar

1.4.1 – Opbevaring af tryk
GenTrykkeriet tilbyder opbevaring af personliggjorte tryk, som løbende kan benyttes til trykte produkter.
Efter trykkene er produceret og betalt, er trykkene kundens ejendom, som står opbevaret hos GenTrykkeriet.
GenTrykkeriet erstatter ikke tryk som er blevet beskadiget eller tabt af udefrakommende faktorer, såsom indbrud, brand, eller vandskade.

Ved overskridelse af trykkenes udløbsdato, kan GenTrykkeriet ikke stilles til ansvar for trykkenes holdbarhed, og returnerings– og reklamationsretten frafalder.

1.4.2 – Selvleveret varer
Ved tryk og/eller broderi af selvleveret varer, erstatter GenTrykkeriet ikke fejlproduceret eller beskadiget tekstilprodukter.
GenTrykkeriet tilskriver sig retten til at nægte selvleveret varer fra ukontrollerede markedspladser og virksomheder, såsom Shein, Temu, og Wish, grundet de ansattes sikkerhed og helbred.

1.4.3 – Ophavsret
Ved bestilling af specialproduceret tryk/broderi, garanterer kunden for, at det tilsendte materiale overholder ophavsret og copyright.
Bliver GenTrykkeriet stillet til ansvar for brud på ophavsretten af det tilsendte materiale, er kunden pligtig til at friholde GenTrykkeriet fri for erstatningskrav og tilhørende omkostninger.

1.5 – Fortrydelse og returnering af varer
Returadresse: 
GenTrykkeriet
Hundtofte 14A, 5771 Stenstrup
Tlf: 22455497
Mail: Kontakt@GenTrykkeriet.dk
Pakken mærkes med ordrenummeret.

Ved køb af tekstilprodukter uden tryk, eller med eksisterende tryk, har kunden 14 dages fortrydelses- og returret.
Ved specialproduktion af tryk, bortfalder kundens fortrydelses- og returneringsret, da varen er specialproduceret til kunden efter kundens anvisninger.

1.5.1 – Fortrydelsesret
Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varerne.
De 14 dage tælles fra levering af varen på kundens adresse, eller ved udlevering i pakkeshop.

Ved fortrydelse af en ordrer som ikke er afsendt, bedes man hurtigst kontakte GenTrykkeriet på Kontakt@GenTrykkeriet.dk med ordrenummeret, for at forsøge at stoppe ordren.
Ved fortrydelse efter afsendelse af ordren, bedes man kontakte GenTrykkeriet på Kontakt@GenTrykkeriet.dk med ordrenummeret.

1.5.2 – Returnering og refundering
Ved brug af fortrydelsesretten, fremsendes en digital returneringsfragtlabel som kan fremvises i pakkeshoppen.
Returneringen skal ske inden 14 dage fra den skriftlige fortrydelse, og varerne leveres tilbage i samme stand som ved modtagelse.

Returneres hele ordren, bliver det fulde beløb + fragten refunderet.
Returneres en del af en ordre, er det kun varerne som refunderes.
Returfragten og eventuelt gebyr for beskadiget eller forringet produkt trækkes fra refunderingen.
Betaler kunden selv returfragten, trækkes det ikke fra i refunderingen.

Ved returnering af dele af en ordre, hvor det tilbageværende antal ikke er tilstrækkelig til den oprindelige mængderabat, vil den reelle mængderabat slå igennem med tilbagevirkende kraft.
Differencen vil blive medregnet i refunderingen, og der vil sendes en opkrævning på eventuelt udestående.

Refundering sker ved samme betalingsform som der blev benyttet til ordren, medmindre andet aftales.

1.6 Reklamationsret og mangler
Kunden har 2 års reklamationsret ved fejl eller mangler.
Ved opdagelse af reklamationsberettiget fejl og mangler, bedes man kontakte GenTrykkeriet indenfor rimelig tid.
GenTrykkeriet forbeholder sig retten til at få varerne tilbagesendt, for at udbedre eller erstatte reklamationen hvis mulig.

Kan varerne ikke udbedres eller erstattes, refunderes hele eller dele af købet til kunden.

Er varerne blevet håndteret eller behandlet forkert af kunden, forbeholder GenTrykkeriet sig retten til at afvise reklamationen.

Fejl som godkendes af kunden gennem korrektur eller webshop, godtages ikke som en reklamation.
Reklamation af placeringen af tryk/broderi godtages hvis placeringen er synligt skæv eller afviger fra en acceptabel placering.
Placeringen vil kunne afvige på de enkelte artikler, og følger standardmål.
Eksakte mål benyttes ikke medmindre det er oplyst af kunden ved bestilling.

1.7 – Klage
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse [Kontakt@GenTrykkeriet.dk]

1.8 – Databehandling
Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, til behandling af dine ordre.
Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle oplysninger, blandt andet i forbindelse med webshoppen, fragt, betaling, og fakturering.

Ved ønske om sletning af persondata, bedes man kontakte os på Kontakt@GenTrykkeriet.dk.

1.9 – Ændringer
GenTrykkeriet forbeholder sig retten til løbende at opdaterer vilkårene.

1.10 – Lov og værneting
Aftalen er omfattet af og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret bortset fra regler, som fører til anvendelse af anden lovgivning end dansk, og De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb (CISG).
Eventuelle tvister, som måtte opstå mellem GenTrykkeriet og kunden skal afgøres af den kompetente domstol ved GenTrykkeriets værneting.